责任胜于能力

　　拿着这本书，看着标题《责任胜于能力》，还未拜读，我自己尝试着思考，
责任是什么，我的理解是对人对事的一种态度，那什么又是能力，我又尝试的自
己理解一下，能力应该是人做事情的完美程度，那两者关系又是怎么样那，既然
是责任「胜于」能力，那两者应该是联系密切的两个事物，但又有着地位的差别，
责任是哥哥，能力是弟弟。这本书应该是着重讲哥哥的管理类图书，思考过后，
我开始了《责任胜于能力》之旅。

　　书中的写道――「责任，从本质上说，是一种与生俱来的使命，它伴随着每
一个生命的始终。事实上，只有那些能够勇于承担责任的人，才有可能被赋予更
多的使命，才有资格获得更大的荣誉。一个缺乏责任感的人，或者一个不负责任
的人，首先失去的是社会对自己的基本认可，其次失去了别人对自己的信任与尊
重，甚至也失去了自身的立命之本——信誉和尊严。」

　　凡事形成了理论，必然会出现概念的描述，书中责任的阐述很科学，「这是
一种与生俱来的使命，它伴随着每一个生命的始终」两句话让我感受到了责任二
字的重量，全书围绕责任二字进行展开，从责任是一种使命，到责任对人的影响，
一直到最后对企业的重要意义，同时表现了因为责任，企业同样会成就人生的成
功。每一章节都贯穿着或是鲜为人知的故事，或是很有启动的哲学小故事等等。
从过去到现在，从国外到国内，描述了很多关于责任的真人真事。宽展了眼界，
原来有这么多的故事值得我们去思考，回味。

　　这本书同时让我想到两个方面的问题，人个的角度，企业的角度。

　　说到个人的角度就不能不谈工作，因为在你的生活当中，有大部分的时间是
和工作联系在一起的。不是工作需要人，而是任何一个人都需要工作。你对工作
的态度决定了你对人生的态度，你在工作中的表现决定了你在人生中的表现，你
在工作中的成就决定了你人生中的成就。所以，如果你不愿意拿自己的人生开玩
笑，那就在工作中勇敢地负起责任。

　　往往反面的故事会让人思考，书中讲了这样一个故事―――――

　　２００２年９月２３日晚，内蒙古丰镇市第二中学，晚上７点补课结束后，
１５００多名学生在从该校教学楼东西两个楼道口下楼时，一段楼梯护栏突然坍
塌，由于没有灯光，再加上楼道内拥挤，致使下楼至此的学生不断摔下楼梯，最
终酿成２１人死亡、４７人受伤的惨剧。

　　仅一天时间，警方就公布了事故调查结果：学校基础管理工作混乱。其一，
事故发生地的楼梯１２盏灯中１盏没有灯泡，１１盏不亮。事故发生的当天下午，
还有老师向校长反映灯泡照明问题，校长以「管灯泡的人员不在」为由，未及时
处理潜在的安全隐患；其二，技术监督部门怀疑丰镇二中教学楼楼梯护栏实际使
用的钢筋强度不够；其三，学校在这座教学楼未经验收的情况下就投入使用了；
其四，事故当天，应该带班在岗的校长正与教委、本校和其他学校的１８位老师
在当地一家饭店喝酒。

　　事实上，从楼体建筑，到技术监督，到设施配制，到老师的管理，如果上述
每一方面都有点责任感存在的话，这场惨剧就可以完全避免。一次责任感的缺位，
致使２１名学生付出了生命的代价。

　　此故事说明了责任与工作绝对是密不可分的。工作中的责任有时候不光是自
己的那一摊，往往都是跟其它人联系的也很密切，甚至关系到别人的生命。

　　接下来讲一下企业的角度，员工的负责同会使企业成功，企业成功了，员工
才能把成功持续下去。

　　在这本书中讲到这样一个典型案例，它发生于新加坡一家大酒店。

　　有一天下午两点钟，酒店咖啡厅里来了４位客人，他们拿着资料，非常认真
地讨论着问题。但从两点半开始，咖啡厅里的客人越来越多，声音越来越嘈杂。
一位服务小姐碰巧走过那４位客人身边，听见其中一位客人在大声说：「什么？
再说一遍，太吵了，我听不清楚！」按理说，这事与服务小姐是毫无关系的，而
且客人自愿选择在人多嘈杂的咖啡厅谈论事情，酒店也没有什么责任。但是，这
位小姐想到了「永远忠诚」，关心每一位顾客，就是忠诚于公司的具体体现啊，
于是，她拿起电话找到客户部经理，询问有没有空房间，以便暂时借给这４位客
人用一下。客户部立即免费提供了一间客房。

　　两天后，酒店总经理收到４位客人写的一封感谢信：「感谢贵酒店前天提供
的服务！我们简直是受宠若惊了，我们体会到了什么是世界上最好的服务。拥有
如此优秀的员工，是贵酒店的骄傲。我们４个人是贵酒店的常客，从此，除我们
永远成为您最忠实的顾客之外，我们所属公司以及海外的来宾，亦将永远为您广
为宣传。」

　　与公司同命运是员工责任的体现，更应该成为每一个企业职员的工作箴言。

　　与公司同命运并不是空洞的口号，更不是口头上表示忠诚，而是体现在具体
的工作中。企业是一条航行于惊涛骇浪中的船，每一个员工都是船上的水手，一
旦上了这条船，员工的命运就和企业的命运紧紧拴在一起了，它需要所有的船员
（员工）全力以赴把船划向成功的彼岸！

　　这样的故事不光书中介绍了很多，其实我们身边无时无刻的在发生着这样的
事情。拿每天看的报纸举例，长春晚报，新文化报等等，这些报纸中能不能找到
这类故事的影子，每个人对家庭需要责任，每个人对工作需要责任，人与人之间
同样需要责任，整个社会就是责任的交织，没有这些，就不会有我们的生活，生
活给我了我们启迪，同样我们要让这些启迪去创造我们的生活。

　　因此，当我看过这本书后，我又重新思考了拜读这本书前想过的问题，什么
是责任，什么是能力，他们的关系我到底应该如何去理解，责任胜于能力，有了
责任，我们才能对人对事对物建立起一种默契的关系，有了责任我们的能力才能
更好的发挥出来，有了责任，才能让我们的客户认可我们，有了责任，我们共同
的事业才能蒸蒸日上，我们才能得到自己想要的成功。

　　最后，祝各位同事天天开心，我的感想结束，谢谢占用大家宝贵的时间来听
我的感想。

[ 本帖最后由 的分类排队 于 2011-8-27 18:37 编辑 ]

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感觉现今的社会处于一个责任失衡的状态，咱们国家自古到今都很注重人情关系，所以职责这两个字就被淡化了，责任是要有个框架的，社会就是一个个框框架架，每个人都有自己的方格，在这个框架内做好自己的本分就算是尽到了责任。可人情关系重了，自然有人就想绕过框架来做事情，那和这个框架有关系的人自然就得到好处，就有了特权，框架就被打破了，就失衡了，自然责任就丧失了。
      那为什么那么多人要打破框架，因为打破框架能得到很多利益：钱、权、女人等等。所以每个人都争先恐后得去让别人失去对责任的承担，人情关系学变成了一门深刻的学问，懂得经营人情关系便是世上最大的能力。自古如此，为今更甚。切不看贪官污吏到处横行，太子党纷争不断。近几年的奶粉三氯氰胺，高铁出事，方正县立碑卖国等等层出不穷。
      “责任”在现今社会已经不是一个人的问题，而是整个社会的问题，社会责任的改善就很复杂了，即涉及到教育又涉及到政治监管等等，而“能力"二字也早已变味或者说这两字从来就是这么龌龊，看官不见那句话“说你行你就行，不行也行。说你不行就不行，行也不行”。

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这个题目可以开一个辩论的。责任重要还是能力重要。这就是一个命题。如果说责任重要。那光有责任没有能力也只能是一个默默奉献的角色。楼主说的那个关于4个客户的问题。我想应该归于能力。而不是责任。任何一个服务员的责任。只是满足客户的要求。而能想到开个客房给这4位客人是她的能力。如果他没有这个能力。他最多只是路过就路过了。这是国人素质。楼主想必也清楚。而且我肯定上边的这个案例不在中国。如果说能力重要。那铁道部就是一个例子。没错。它是有制造高铁的能力。但是没有把人民安全作为首要任务的责任。导致惨案发生。所以说责任和能力是相互的。当然楼主的分析也是很有道理的。我说了这么多。其实就是一句。应该具体在国家或是岗位上。才能确定这句话的顺序。

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• 的分类排队 金币 +4 认真回复 2011-8-27 18:41

责任，在今天是常被拿出来用，却很少进入人心的！
如果都负起责任来，多少人不会枉死，无论是大人还是小孩，
如果都负起责任来，多少事故不会发生，无论是大事还是小事，
如果都负起责任来，多少损失可以避免，无论是细微还是巨大，
如果都负起责任来，多少发展时间荒废，无论是积累还是创新。

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• 的分类排队 金币 +2 认真回复 2011-8-27 18:42

这在中国似乎是一个伪命题，那些高级公仆比不是不负责任，只是他们只对上级负责任，至于屁民，死活关我屁事

此类书籍皆是如陈安之之流的片面化单一化的所谓大道理之书，其实世间事情犹如人体器官有着千丝万缕的潜在联系，可恨当代人对西方肤浅文化顶礼膜拜，对此种口袋书奉若神明，责任胜于能力本就是个伪命题！相互关联的东西怎能分谁胜于谁？